Los sesgos cognitivos, también conocidos como prejuicios cognitivos, son desviaciones en nuestro pensamiento que pueden influir en nuestras decisiones y acciones. Si bien estos sesgos pueden ser utilizados para aumentar las conversiones en un negocio, es importante hacerlo de manera ética, sin engañar a las personas. Aquí presentamos 9 de estos sesgos que puedes aplicar tanto en tu empresa como en tu vida personal:
- Sesgo del Anclaje o Focalismo: Las personas tienden a confiar en la primera información que reciben al tomar decisiones de compra. Puedes utilizar esto presentando un precio más alto al principio y luego ofrecer un descuento o una opción más económica, lo que hará que los clientes perciban este último precio como una buena oferta.
- Prejuicio de Atención: La repetición de tu publicidad o contenido puede influir en la percepción de las personas y aumentar las probabilidades de que se conviertan en tus clientes. Compartir contenido útil de manera constante, como tutoriales en un canal de YouTube, puede aprovechar este sesgo y aumentar la atención y el interés de tu audiencia.
- Cascada de Disponibilidad: Cuando una marca o mensaje es mencionado con frecuencia, tiende a ganar credibilidad y a generar una buena opinión en las personas. Generar «ruido social» alrededor de tu marca, aumentando las menciones y la visibilidad, puede influir positivamente en las conversiones.
- Efecto de Arrastre: Las personas tienen la tendencia a seguir las acciones de los demás, especialmente si perciben que muchos están comprando un producto en particular. Puedes crear la percepción de alta demanda destacando las ventas exitosas que has logrado, trabajando con influenciadores u ofreciendo testimonios de clientes satisfechos.
- Efecto Porrista: Las opiniones y testimonios de un grupo de personas pueden generar mayor confianza y credibilidad que la opinión de un solo individuo. En lugar de mostrar el testimonio de un cliente individual, muestra un grupo de testimonios para reforzar la confianza en tu producto o servicio.
- Efecto Señuelo: Este sesgo ocurre cuando se presenta un producto junto a otro de mayor precio, lo que hace que el primero parezca más atractivo y razonable en comparación. Puedes utilizar este efecto colocando un producto con un precio competitivo al lado de otro de mayor precio pero sin ventajas significativas, lo que aumentará la probabilidad de que las personas opten por el producto más económico.
- Efecto Forer: Este sesgo se refiere a la creencia de que las descripciones generales y vagas sobre la personalidad o las necesidades de una persona son exactas y aplicables a ellos. Puedes aprovechar esto generando contenido relacionado con tu marca que atraiga a tu público objetivo, como tests o publicaciones que despierten su interés y los dirijan a tu sitio web.
- Falacia de la Mano Encendida: Las personas tienden a creer que alguien que ha tenido éxito en el pasado tiene mayores posibilidades de tener éxito nuevamente en el futuro. Puedes utilizar este sesgo resaltando tus éxitos pasados y recordándoles a los clientes que tomaron una buena decisión al elegirte en el pasado, lo que aumentará su confianza y predisposición a repetir la experiencia positiva.
- Efecto de la Víctima Identificable: Las personas tienden a responder más emocionalmente y de manera más significativa cuando se presenta la historia de una persona en riesgo en lugar de un grupo de personas en la misma situación. Puedes utilizar historias o testimonios de clientes que hayan superado dificultades o se hayan beneficiado de tu producto o servicio, lo que generará una conexión emocional y aumentará las posibilidades de conversión.
Estas técnicas están respaldadas por la psicología y se ha demostrado científicamente que funcionan. Sin embargo, es fundamental aplicarlas con creatividad y ética, evitando cualquier forma de engaño o manipulación.
Fuente: 9 Sesgos Cognitivos que generan Conversiones. Neuromarketing.la
Editado con IA y publicado por Contenidos Digitales de Ingenieros de Marketing IMKGlobal
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