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Exportaciones manufactureras en marzo aumentan 15,2% y ratifican tendencia creciente

Exportaciones manufactureras en marzo aumentan 15,2% y ratifican tendencia creciente

por Julian Castiblanco | May 6, 2021 | economia, Gerentes, Tecnología

Desde que inició la pandemia hace ya más de un año, las exportaciones manufactureras y agropecuarias y de alimentos, registraron el mejor comportamiento en el mes de marzo. En el caso del primer grupo (US$720,3 millones) se confirma la tendencia creciente que traen...
¿Cómo gestionar clientes difíciles?

¿Cómo gestionar clientes difíciles?

por Julian Castiblanco | May 4, 2021 | Gerentes, Tecnología

Nuestro experto en servicio al cliente Fredy Gaona nos cuenta en un corto video, consejos para manejar peticiones, quejas y reclamos con clientes difíciles de la mejor manera. Enfocándonos en ¿Cómo podemos ayudarles con la situación presentada? ¿Cómo podemos mejorar...
MOMENTOS DE VERDAD un elemento clave en la diferenciación

MOMENTOS DE VERDAD un elemento clave en la diferenciación

por Julian Castiblanco | Abr 30, 2021 | Gerentes, Tecnología

Tal vez si hablamos de Jan Carlzon muchos puede que no lo identifiquen, pero si tocamos el tema de MOMENTOS DE VERDAD, tenemos una referencia más clara sobre a que nos referimos. Este concepto surge en los años 80 con el señor Carlzon quien a través de desarrollar...
Estudio de Fedesarrollo concluye que FÁBRICAS DE PRODUCTIVIDAD ataca al corazón de los problemas de las empresas

Estudio de Fedesarrollo concluye que FÁBRICAS DE PRODUCTIVIDAD ataca al corazón de los problemas de las empresas

por Julian Castiblanco | Abr 24, 2021 | De todito, economia, Emprendimiento, Gerentes, Julian Castiblanco

El programa, liderado por MinComercio y Colombia Productiva, en alianza con cámaras de comercio, ha mejorado los indicadores de productividad de más de 2.650 firmas en 27 departamentos. La fundación destaca del programa su efectividad, respalda su inclusión en el...
¿Cómo puedo ayudar? Reflexiones Gerenciales de la Serie New Ámsterdam de Netflix

¿Cómo puedo ayudar? Reflexiones Gerenciales de la Serie New Ámsterdam de Netflix

por Julian Castiblanco | Abr 6, 2021 | cultura, Gerentes, innovacion, Tecnología

¿Cómo inviertes tu tiempo? Bueno eso es asunto de cada uno, pero a mí me gusta invertirlo en actividades que me generen reflexiones, aportes e ideas para aplicar en mi cotidianidad. Esta serie NEW AMSTERDAM de Netflix tiene varias particularidades que llaman mi...

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